Мир гидравлики – не самый простой мир. Обширный опыт – огромный актив в этой сфере бизнеса, и единственный способ получить необходимый опыт – это учиться, учиться и проявлять любопытство. Наш персонал должен знать наши продукты и среду, в которой они используются. Вот почему наши продавцы проходят период ориентации.
Имя парня на картинке ниже – Самули. Вы можете узнать его, потому что прошлой весной мы опубликовали о нем сообщение в социальных сетях. Самули начал работу в отделе продаж Dynaset в марте 2020 года, но у него уже был некоторый опыт работы с Dynaset. Это потому, что летом 2019 года он был летний работе у нас помощником.
Сейчас он работает техническим специалистом по продажам и отвечает за зоны продаж в Австралии и Новой Зеландии. Кроме того, он также занимается привлечением клиентов из Великобритании и Ирландии. Однако, как и все сотрудники Dynaset, он начинал с производственной линии. То есть первый месяц работы он работал сборщиком.
Работа на заводе не была проблемой, потому что Самули привык к физической работе. На фабрике много разных производственных линий, и в течение первого месяца он недолго работал в каждой из них.
– Я начал с линейки HPW [насос]. Можно сказать, что каждый день я знакомился с новым продуктом. По словам Самули, линейка продуктов Dynaset настолько обширна, что период ориентации был довольно интенсивным.
Когда я учился бизнесу, техническая сторона дела была чем-то новым. Самули изучал бизнес последние девять лет, и в настоящее время он изучает бизнес и управление проектами в Университете прикладных наук Тампере. Но что именно из ориентационной программы запомнилось Самули?
– Разнообразие изделий и уровень сборки. Есть много вещей, которые нужно сделать, прежде чем продукт будет готов для покупателя. Например, особенно при сборке больших моделей насосов HPW нужно помнить о многом, – резюмирует Самули.
Когда мы пишем это, Самули проработал продавцом три месяца. Но о чем вы думали во время ознакомительного периода?
– Я хотел поскорее попасть в офис. Желание было непреодолимым. Существует так много продуктов, что практически невозможно узнать все о каждом продукте через месяц. Кривая обучения просто крутая. Были вещи, которые я делал в течение первого месяца, тогда я не мог связать их с общей картиной. Но за последние три месяца у меня было много моментов с лампочками. Линия по производству клапанов была особенно сложной в период обучения, но когда я начал продавать оборудование, требующее специальных клапанов, многие из вещей, о которых я думал, внезапно обрели смысл, – говорит Самули.
Выучить все за один месяц в принципе невозможно, и поэтому мы должны спросить, что Самули узнал после периода ориентации?
– Я выучил много технических терминов на английском и финском языках. Кроме того, я много узнал о гидравлике, потому что у Dynaset также есть непрерывная образовательная программа по гидравлике. Что касается области продаж, то, по словам Самули, процесс продаж очень труден и стал неожиданностью.
Я выучил много технических терминов на английском и финском языках. Кроме того, я много узнал о гидравлике, потому что у Dynaset также есть непрерывная образовательная программа по гидравлике.
Самули Ворнанен, технический отдел продаж Dynaset
Обучающий период заложил базовую основу для повышения квалификации персонала Dynaset. С одной стороны, программа дает огромное количество технических знаний. С другой стороны, гораздо легче пойти и спросить что-то у производственных рабочих, когда вы их знаете. Период работает как клей, который скрепляет команду Dynaset.
Постоянное обучение гарантирует экспертные знания
Вишенка на торте, непрерывная образовательная программа Dynaset делает обучение непрерывным. Исполнительный вице-президент Dynaset Анни Карппинен резюмирует культуру обучения Dynaset:
– Более высокий уровень опыта означает, что каждый член команды Dynaset может лучше выполнять свою работу. При наборе персонала нам не требуются знания в области гидравлики. Вместо этого мы предлагаем нашим сотрудникам собственную образовательную программу. Всем преимуществом является то, что персонал на всех уровнях компании имеет высокий уровень знаний, потому что таким образом ошибки и другие ошибки в нашей деятельности обнаруживаются еще до того, как продукция покидает наш завод. Другими словами, клиенты получают выгоду от образовательных программ, потому что они делают наши продукты лучше.
Всем преимуществом является то, что персонал на всех уровнях компании имеет высокий уровень знаний, потому что таким образом ошибки и другие ошибки в нашей деятельности обнаруживаются еще до того, как продукция покидает наш завод.
Анни Карппинен, исполнительный вице-президент Dynaset