Hydramaq ist einer der DYNASET-Händler und hat seinen Hauptsitz in Panama. Dieser bestimmte Händler unterscheidet sich jedoch in einer Hinsicht von anderen Händlern. In diesem Artikel erfahren Sie wieso und in welcher Weise. Zunächst aber die Frage an die Eigentümerin und Geschäftsführerin des Unternehmens, Katherina Morgan: Wie würde sie Hydramaq beschreiben?
- Mein Unternehmen hat drei Säulen: Mich, meinen Mann Jorge und meine Mitarbeiter. Derzeit beschäftigen wir rund zehn Mitarbeiter. Obwohl Hydramaq selbst erst im Jahr 2017 gegründet wurde, arbeite ich bereits seit 2013 als DYNASET-Händler. Der damalige Firmenname war Hydraulics International, erinnert sich Katherina Morgan.
Wie begann Hydramaq DYNASET-Know-How aufzubauen?
Katherina kannte Dynaset bereits vor dem Beginn der Händlerschaft 2013 durch ihr Maschinenbaustudiums.
- 2012 hatten wir Praxis an der Technologischen Universität Panama und Tero Ylä-Soininmäki, HR Manager von DYNASET, gab ein offenes Angebot an unsere Universität ab. Ich habe mich auf diese Stelle beworben und gewonnen. Danach habe ich ein Jahr in der DYNASET Fabrik gearbeitet. Dort zu arbeiten war eine völlig neue Erfahrung. Ich habe mich dabei in die Hydraulik und in die DYNASET-Familie verliebt.
Die Hydramaq Geschäftsführerin hat also in der DYNASET Factory gearbeitet. Während ihres DYNASET-Fabrikjahres arbeitete Katherina hauptsächlich in der Montagelinie für die hydraulischen Hochdruckwasserpumpe DYNASET HPW. Sie übersetzte auch einige Produkthandbücher ins Spanische und entwickelte Prototypen. Während dieser Zeit nahm sie auch am Entwicklungsprozess und an den Tests für neue Hydraulikmotoren teil. Nach diesem ereignisreichen Jahr stellte Dynasets Geschäftsführer Reijo Karppinen ihr eine Frage, die entscheidenen Einfluss haben sollte.
- Reijo frage nur, weshalb ich, wenn ich nach Panama abreise, nicht dort ein [Dynaset[ Händler werden könne. Ich habe nur gelacht, weil ich damals erst 23 geworden bin. Aber ich habe später sehr viel darüber nachgedacht, weil ich sehr gerne bei Dynaset gearbeitet habe. Zuerst musste ich mein Studium in Panama beenden, dachte mir aber, warum sollst du nicht weiter mit Dynaset zusammenarbeiten? Immerhin hatte ich bereits tiefgreifende Kenntnisse über die DYNASET-Produkte. Auch war ich jung und begeistert von diesen Produkten, weil ich sie kannte und wusste wie gut sie hergestellt werden. Das hat mich an die Marke DYNASET glauben lassen. ¨
Die meistverkauften Produkte sind ein Indikator für das technische Know-How
Hydramaq hat sich auf die Modifizierung von Bergbaumaschinen spezialisiert. Sie haben in diesem Bereich viele verschiedene DYNASET-Installationsventile und auch ein paar HMV Hydraulische Moularventilblöcke verkauft.
- Unser größter Umsatz stammt aus der Modifikation von Bergbaumaschinen. Dafür verwenden wir hauptsächlich DYNASET HMV-Ventile. Wir mögen die Vielseitigkeit und Qualität von ihnen wirklich sehr. Wir haben auch viele Hydraulikgeneratoren verkauft. Tatsächlich wurde uns vor Jahren einer der ersten 60-Hz-Schweißgeneratoren von Dynaset [DYNASET HWG Hydraulic Welding Generators] geliefert. Ich wurde so emotional bei diesem speziellen Generator, dass ich ihn noch nicht einmal verkauft habe, sagt Katherina Morgan und lacht.
Erfolgreiche Kundeneinsätze, die schnell mehr wurden
Katherina und das gesamte Hydramaq Team unterstützen Dynaset-Mitarbeiter in Südamerika seit Jahren. Einer der Hauptgründe ist der Zeitunterschied, aufgrund dessen Hydramaq in manchen Fällen schneller auf Probleme reagieren kann. Dennoch gesteht Katherina, dass DYNASET-Gebietsverkaufsleiter Mikko Heikkilä, verantwortlich für das Verkaufsgebiet Südamerika, auch mitten in der Nacht einige Support-Anrufe erhalten hat.
Wir haben Katherina nach interessanten Kundeneinsätzen gefragt. Sie kann uns einen Fall präsentieren, der die Rolle von technischem Know-How sehr gut unterstreicht. In diesem Fall wurden Hydramaq Mitarbeiter für einen Wartungseinsatz von vier hydraulische DYNASET HKR-Schraubenkompressoren bestellt. Als sie auf der Baustelle eintrafen, hörten sie dort von einem modifizierten Lader, der aufgrund einer fehlerhaften Auslegung des Hydrauliksystems Probleme bereitete. Dieser Lader wurde damals modifiziert, um eine riesige Kabeltrommel einzusetzen und zu transportieren. Die Hydraulik der Maschine funktionierte jedoch nicht wie vorgesehen.
- Wir hatten damit begonnen die Kompressoren zu warten und dieser modifizierte Lader stand neben uns. Meine Mitarbeiter haben mich gefragt, ob ich nicht eine Lösung für das Hydraulikproblem des Laders vorschlagen könne. Wir haben zusammen mit Jorge über den Fall nachgedacht und einfach beschlossen, einige (existierende) Ventile durch ein DYNASET HMV Hydraulik-Modularventilsystem zu ersetzen. Durch den Austausch wurde das Problem behoben und der Kunde mochte die Lösung sehr. Jetzt haben wir fünf Lader auf die gleiche Art und Weise repariert. Dem Kunden gefällt besonders die Robustheit des HMV. Es war eine lustige Angelegenheit, weil wir eigentlich nur eine kleine Inspektion machen sollten. Am Ende haben wir aber insgesamt fünf Lader repariert, erzählt Katherina.
Eine große Familie
Katherina hat fast zehn Jahre Erfahrung mit Dynaset. Wie beschreibt sie die Zusammenarbeit mit Dynaset?
- Ich denke immer, dass ich mit Freunden spreche, wenn ich mit Dynaset-Mitarbeitern kommuniziere.