Il n’y a rien de plus important pour une société que d’avoir un personnel compétent et rapidement disponible pour conseiller ses clients. Bien que ce soit une responsabilité commune partagée par l’ensemble des employés, Dynaset a un département spécialement dédié à cet effet. Notre service après-vente assure cette fonction indispensable de support technique suite à la vente. Que font-ils plus précisément?
Toujours là pour vous épauler
Notre service après-vente est votre bras droit et celui de votre entreprise. Il garantit que vous ne soyez jamais seul avec un produit Dynaset. Quelle que soit votre question, nos collègues sont là pour vous apporter tout le support technique nécessaire.
Si vous avez un retour d’information à donner quant à nos produits, si vous avez besoin de conseils sur leur utilisation et/ou leur installation, n’hésitez pas, notre service après-vente est là pour ça. Face à un problème, nous vous aideront toujours à trouver la solution.
Portes ouvertes sur l’expertise Dynaset!
L’une des caractéristiques les plus importantes de notre personnel après-vente est de comprendre la situation dans son ensemble afin de cibler plus précisément le besoin du client. Une fois celui-ci identifié, nos collègues peuvent alors vous fournir la bonne solution. Cette capacité à analyser une situation sous un angle large est très utile pour la résolution d’un problème, puisque le premier symptôme remarqué n’est que rarement sa cause.
Cette expertise garantit au client la recherche d’une solution rapide et efficace. Sur un chantier, cela se traduit concrètement par la réduction des temps d’arrêt. Si un problème peut se résoudre grâce à un support technique par téléphone, cela évite d’avoir à envoyer le produit en réparation et donc des coûts et des soucis inutiles.
Notre département après-vente est aussi à votre service à l’achat d’un nouveau produit. Notre aide est à portée de main si vous avez besoin d’assistance lors de l’installation ou de la mise en route. Après cela, nous serons toujours présents pour des conseils techniques sur l’entretien, la réparation et l’envoi de pièces détachées.
Couverture mondiale
Bien que notre propre département après-vente soit basé à notre siège social en Finlande, nos revendeurs agréés à travers le monde assurent localement la même qualité de service. Il y a toujours quelqu’un près de chez vous à qui vous pouvez demander de l’aide.