Für Unternehmen ist es wichtig über schnell handelndes und kompetentes Personal zu verfügen um ihre Kunden zu unterstützen. Auch wenn der allgemeine Kundensupport Aufgabe des gesamten Unternehmens ist, haben wir hier bei DYNASET auch eine spezielle Abteilung für technischen Support, die als After-Sales Abteilung oder Kundendienstabteilung bezeichnet wird. Unserer After-Sales Abteilung berät und unterstützt unsere Kunden u.a. bei hydraulischen Fragestellungen. Aber was genau sind die Aufgaben unseres After-Sales Teams?
Ihre helfende Hand
Unsere Kundendienstabteilung ist die rechte Hand Ihres Unternehmens. Sie werden beim Kauf eines Dynaset Produkts daher nicht alleine gelassen. Wenden Sie sich bei jeglichen technischen Fragen zu unseren Produkten einfach an unsere After-Sales Abteilung.
Wenn Sie Feeback abgeben möchten oder Hilfe bei der Verwendung oder Installation unserer Produkte benötigen, unterstützt Sie unsere After-Sales Abteilung dabei. Auch bei technischen Problemen, steht Ihnen unser After-Sales Team mit Rat und Tat zur Seite.
Die Eingangstür für Dynaset-Know-how!
Eine der wichtigsten Aufgaben unseres After-Sales Teams besteht darin das Gesamtbild zu verstehen, welches dabei dabei hilft die Kundenbedürfnisse zu erkennen. Ist der Bedarf erkannt, kann unser After-Sales eine passende Lösung dafür anbieten. Das Verstehen des Gesamtbildes und- zusammenhangs, ist dabei äußerst wichtig, insbesondere zur Lösungsfindung eines technischen Problems. Das liegt daran, dass Symptome und Ursachen oftmals nicht identisch sind.
Das Fachwissen unserer After-Sales Mitarbeiter stellt sicher, dass der Kunde schnell eine passende und funktionierende Lösung erhält. Das bedeutet am Ende, dass Ausfallzeiten vor Ort drastisch verkürzen werden können. Wenn sich ein technisches Problem durch einen einfachen Anruf bei unserem After Sales beheben lässt, wird deutlich mehr Zeit gespart, als wenn das Produkt erst zur Analyse und Reparatur eingeschickt werden muss.
Unsere After-Sales Abteilung hilft Ihnen auch bei Ihrem Neuprodukt. Wenn Sie beispielsweise weitere Erläuterungen zur Installation oder Inbetriebnahme benötigen, erhalten Sie von unserem After-Sales Team schnelle Unterstützung und Auskunft. Kontaktieren Sie unsere After-Sales Mitarbeiter auch bei Fragen zur Wartung und Ersatzteilen.
Weltweite Unterstützung
Obwohl sich der Hauptsitz unserer After-Sales Abteilung in Finnland befindet, fungieren auch unsere geschulten lokalen Händler als Fachexperten. Von jedem Dynaset-Händler erhalten Sie hochwertigen technischen Support.