Es más que importante que las empresas cuenten con personal rápido y capacitado para ayudar a sus clientes. Si bien el trabajo de toda la empresa es apoyar a sus clientes, también contamos con un departamento especial de soporte técnico. Se llama departamento de postventa. Es la mejor manera de garantizar que usted, como cliente nuestro, tenga soporte si lo necesita. Pero si somos más concretos, ¿qué hace nuestro departamento de postventa?
Respaldo para usted
Nuestro departamento de postventa es la mano derecha de su empresa. Eso significa que no se queda solo cuando compra un producto Dynaset. Si tiene alguna pregunta sobre el producto o similar, puede comunicarse con nuestro departamento de postventa que funciona como soporte técnico.
Además, si tiene comentarios sobre nuestros productos o necesita ayuda con el uso o la instalación de los mismos, puede obtenerlos en nuestro departamento de postventa. Nuestro departamento de postventa también le ayuda si tiene problemas: si se puede resolver mediante el poder de la hidráulica, nuestro servicio de postventa encontrará el camino.
¡Puerta de entrada a la experiencia de Dynaset!
Nuestro personal de postventa comprende el panorama general, lo que ayuda a reconocer las necesidades del cliente. Cuando se reconoce la necesidad, nuestro servicio de postventa puede ofrecerle la solución adecuada. La capacidad de ver el panorama general es extremadamente importante, especialmente si hay un problema. Esto se debe a que el primer síntoma que se observa no suele ser la causa principal del problema.
La experiencia garantiza que el cliente obtenga rápidamente la solución correcta y que funcione. En el campo, este tipo de soporte puede reducir drásticamente el tiempo que se pierde en el tiempo de inactividad. Por ejemplo, si tiene un problema que puede solucionarse mediante una llamada telefónica a nuestro soporte técnico en lugar de enviar el producto o parte del mismo al servicio, puede ahorrar mucho tiempo.
Nuestro departamento de postventa también puede ayudarlo con su nuevo producto. Por ejemplo, si necesita ayuda o aclaraciones para la instalación o la puesta en servicio, el departamento de postventa puede ayudarlo. Además, si necesita ayuda con el servicio del producto o necesita pedir algunas piezas de repuesto, ellos están aquí para ayudarlo.
Por todo el mundo
Aunque tenemos nuestro propio servicio postventa aquí en nuestra sede en Finlandia, nuestros distribuidores capacitados también trabajan como representantes postventa. Obtiene un servicio y soporte técnico de alta calidad de todos los distribuidores Dynaset.