Yrityksille on tärkeää omata nopea ja asiantunteva henkilöstö asiakkaidensa tueksi. Vaikka koko yrityksen tehtävä on tukea asiakkaitaan, meillä on myös tälle toiminnolle myös oma osastonsa. Sitä kutsutaan after sales -osastoksi, eli jälkimarkkinointiosastoksi, joka takaa, että asiakkaamme saavat hydrauliikan alalta teknistä tukea. Mutta mitä he tarkalleen ottaen tekevät?
Ojennamme auttavat kätemme
Pähkinän kuoressaan after sales -osastomme on sinun ja yrityksesi oikea käsi. Toisin sanoen ostaessasi Dynaset-tuotteen et jää yksin. Jos sinulla ilmenee mitä tahansa kysyttävää tuotteeseen liittyen, vastaamme sinulle mielellämme.
Jos sinulla on palautetta tuotteistamme tai tarvitset apua niiden käytössä tai asennuksessa, saat tukea after sales -osastoltamme. After Sales on myös tukenasi, jos kohtaat haasteita: jos se voidaan ratkaista hydrauliikan voimalla, löydämme kyllä keinon.
Avaa ovi Dynasetin asiantuntemukseen
Yksi tärkeimpiä piirteitä After Sales -henkilöstössämme on, että he ymmärtävät kokonaiskuvan, joka auttaa tunnistamaan asiakkaan tarpeen. Kun tarve on tunnistettu, osaamme tarjota oikean ratkaisun. Ison kuvan ymmärtäminen on tärkeää varsinkin, jos asiakas kohtaa jonkin ongelman. Tämä johtuu siitä, että ensimmäisenä havaittavissa oleva oire on harvoin syy ongelmalle.
Ammattitaito ja tekninen osaaminen takaa, että asiakkaana saat oikean ja toimivan ratkaisun nopeasti. Työmailla tämä tarkoittaa, että seisakkeihin kuluva aika pienenee. Esimerkiksi, jos ongelma voidaan ratkaista yhdellä puhelinsoitolla tekniseen tuen saamiseksi sen sijaan että lisälaite lähetetään huoltoon, säästyy paljon kallisarvoista aikaa ja vaivaa.
After sales -osastomme auttaa mielellään myös uuden tuotteen kanssa. Jos tarvitset apua tai selvennystä laitteen asennuksessa tai käyttöönotossa, saat apua nopeasti. Jos taas tarvitset teknistä tukea huollon tai varaosien kanssa, voit kääntöä after sales -osastomme puoleen.
Apua ympäri maailman
Vaikkakin meidän after sales -osastomme sijaitsee täällä Suomessa, koulutetut jälleenmyyjämme toimivat myös asiantuntevina edustajinamme. Saat siis ammattitaitoista tukea jokaiselta jälleenmyyjältämme!