Dynaset lanseeraa uuden kaksitasoisen palvelumallin vahvistaakseen yhteistyötä jälleenmyyjien kanssa. Malli tukee tavoitettamme varmistaa asiakaslähtöinen palvelu ja DYNASET-tuotteiden maailmanlaajuinen saatavuus.
Uusi palvelumalli julkaistiin toukokuun alussa kolmepäiväisen DYNASET Dealer Meet -jälleenmyyjätapaamisen yhteydessä Suomessa. Mallin tavoitteena on tukea kasvavan kansainvälisen verkostomme toimintaa, vahvistaa kumppanuuksia sekä varmistaa yhtenäinen DYNASET-kokemus ympäri maailman. Samalla rakennamme pitkäjänteistä kasvua sitoutuneiden kumppaneiden kanssa ja vahvistamme markkina-asemaamme yhdessä.
– Päivitetty palvelumalli edesauttaa jälleenmyyjiämme panostamaan DYNASET-tuotteiden myyntiin ja markkinointiin, sekä tarvittaessa tukeutumaan entistä helpommin tehtaamme tarjoamaan tukeen haastavissa asiakastarpeissa, kertoo myyntijohtaja Marko Niemi.
DYNASET-jälleenmyyjiä toimii kaikissa merkittävissä teollisuusmaissa. He mahdollistavat paikallisen palvelun sekä asiakaskohtaiset ratkaisut asiakkaan omalla kielellä ja kotimarkkinassa.
– Jälleenmyyjäverkostomme on Dynasetin paikallisen palvelun kulmakivi ja tiiviisti asiakkaiden arjessa mukana. Haluamme kehittää yhteistyötä entistä paremmaksi ja palvella nykyaikaisin keinoin. Uusi malli tukee jälleenmyyjiämme tehokkaassa ja asiakaslähtöisessä työssä, kommentoi markkinointipäällikkö Jyri Hartikainen.
Panostamme jatkuvasti jälleenmyyjiemme osaamisen kehittämiseen, jotta he voivat palvella asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla. Palvelumallissa on kiinnitetty erityistä huomiota osaamisen vahvistamiseen sekä uusien jälleenmyyjien systemaattiseen perehdyttämiseen.
Tiedon jakamisen tueksi otimme alkuvuodesta käyttöön uuden jälleenmyyjäportaalin. Se varmistaa ajantasaisen tiedon ja materiaalien saatavuuden ajasta ja paikasta riippumatta:
– Uusi portaali parantaa materiaalien saatavuutta ja tehostaa tiedonkulkua. Se kulkee mukana asiakaskohtaamisissa mahdollistaen, että ajantasaista materiaalia on aina saatavilla ja jaettavissa myös loppuasiakkaille, kertoo portaalihankkeen vastuuhenkilö, markkinointi- ja viestintäasiantuntija Tuila Mattila.
Vahva jälleenmyyjäyhteistyö on kestävän kasvun perusta. Uuden jälleenmyyjämallin avulla rakennamme pitkäjänteistä yhteistyötä, jossa yhdistyvät paikallinen asiantuntemus, laadukkaat tuotteet ja yhteinen tavoite toimia koneesi parhaana kumppanina.
Mitä Dynasetilla tapahtuu?
- Uutiset, blogi ja asiakasreferenssit
Kehitämme jälleenmyyjäyhteistyötämme
- Uutiset, blogi ja asiakasreferenssit
Vahvempia yhdessä
- Asiakasreferenssit
- Uutiset, blogi ja asiakasreferenssit