Hydrauliikan maailma ei ole yksinkertaisin maailma. Laaja ammattitaito toimii valuuttana tällä alalla ja ainoa tapa vaalia tätä ammattitaitoa on opiskella, oppia ja olla utelias. Henkilöstömme on tunnettava niin tuotteemme kuin ne ympäristöt, joissa niitä käytetään. Perehdytysohjelma toimii kulmakivenä tälle osaamiselle.
Kaveri alla olevassa kuvassa on Samuli. Saatat tunnistaa hänet, sillä julkaisimme hänestä jutun sosiaalisessa mediassa kuluneena keväänä. Samuli aloitti Dynasetin tiimissä maaliskuussa 2020 ja hän työskentelee teknisenä myyjänä. Edellisenä kesänä hän sai jo vähän ensimakua, sillä hän työskenteli silloin Dynasetilla kesätyöntekijänä.
Vastuualueinaan hänellä on asiakassuhteiden hoito Australian ja Uuden-Seelannin alueella sekä uusasiakashankinta Britanniasta ja Irlannista. Vaikka hänen nimikkeensä on tekninen myyjä, hän aloitti työuransa Dynasetilla tuotannosta, kuten kaikki muutkin. Toisin sanoen hän työskenteli tuotteiden kokoonpanijana ensimmäisen kuukautensa perehdytysohjelman merkeissä.
Urheilullisena kaverina ruumiillinen työskentely tehtaassa ei ollut ongelma. Tehtaassamme on useita eri tuotantolinjoja, ja ensimmäisen kuukautensa aikana Samuli työskenteli jokaisella niistä.
– Aloitin pienten pesurien [HPW] kokoonpanosta. Käytännössä kuukauden aikana minulle esiteltiin uusi tuote joka ikisenä päivänä. Dynasetin tuotevalikoima on niin laaja, että perehdytysjakso oli siinä mielessä intensiivinen, Samuli muistelee.
Liiketalouden opiskelijana tekninen puoli oli hänelle uutta. Samuli opiskelee tällä hetkellä Tampereen ammattikorkeakoulussa myyntiä ja projektijohtamista. Erilaisia liiketoimintaan liittyviä opintoja hän on opiskellut viimeiset yhdeksän vuotta. Mitkä sitten olivat asioita, jotka jäivät perehdytysjaksolta päällimmäisenä Samulin mieleen?
– Tuotteiden kokoonpanon laajuus yllätti. Tuotteille tehdään tehtaalla paljon erilaisia työvaiheita, ennen kuin ne ovat valmiita lähetettäväksi asiakkaalle. Esimerkiksi isompien HPW-pumppujen kasaamisessa on paljon muistettavaa, Samuli summaa.
Kirjoittaessamme tätä, Samuli on työskennellyt teknisenä myyjänä reilut kolme kuukautta. Mutta mitä hän ajatteli perehdytysjaksosta sen aikana?
– Hinku päästä toimistoon oli tosi kova. Meillä on niin paljon tuotteita, että kaikkea ei voi millään oppia kuukaudessa. Perehdytysjakso antoi minulle mahdollisuuden raapaista pintaa. Perehdytysjakson aikana tulikin muutamia asioita vastaan, joita en osannut vielä silloin yhdistää olemassa olevaan tietoon. Mutta kolmen kuukauden aikana olen kokenut monta ahaa-elämystä. Erityisesti venttiiliosastolla perehtyessäni en vielä ymmärtänyt erilaisten venttiilien merkitystä kunnolla. Aloittaessani myymään tuotteita, jotka tarvitsivat niitä, monet asiat loksahtivatkin paikalleen, Samuli kuvaa.
On totta, että kuukaudessa ei voi näin valtavaa tietomäärää sisäistää. Siksipä kysyimme Samulilta, mitä kaikkea hän on oppinut perehdytysjakson jälkeen.
– Olen oppinut valtavasti erilaisia tekniikan termejä niin suomeksi kuin englanniksikin. Samalla olen oppinut myös hydrauliikasta valtavasti, ja tässä on auttanut Dynasetin oma sisäinen hydrauliikan koulutusohjelma. Mitä tulee itse myyntityöhön niin b2b-myynnin [yritykseltä yritykselle -myynnin] ostoprosessin hitaus on yllättänyt, Samuli kertoo.
Olen oppinut valtavasti erilaisia tekniikan termejä niin suomeksi kuin englanniksikin. Samalla olen oppinut myös hydrauliikasta valtavasti, ja tässä on auttanut Dynasetin oma sisäinen hydrauliikan koulutusohjelma.
Samuli Vornanen, Tekninen myyjä Dynasetilla
Jatkuva oppiminen varmistaa osaamisen
Perehdytysjakso antaakin Dynasetin tiimiläisille sen perustan, jolle ammattitaito rakennetaan. Perehdytys antaa huikean määrän teknistä osaamista. Samalla tuotantotiloissa vietetty kuukausi tutustuttaa uuden työntekijän tehtaan muihin ja kokeneempiin työntekijöihin. Tämä helpottaa avun ja tuen kysymistä, kun sitä jatkossa tarvitsee omaa tehtävää hoitaessaan. Perehdytysjakso toimiikin liimana, joka pitää Dynaset-tiimin yhdessä. Kirsikkana kakun päällä on jo mainittu Dynasetin oma hydrauliikan koulutusohjelma, joka pyörii jatkuvasti. Varatoimitusjohtaja Anni Karppinen summaa Dynasetin oppimiskulttuuria seuraavasti:
– Mitä osaavampia kavereita meillä on, sitä paremmin he osaavat hoitaa oman ruutunsa. Me ei rekrytoinneissa vaadita hydrauliikan osaamista, vaan me opetetaan sitä työntekijöillemme itse. Valmiilla osaamiskokonaisuudella olevia kavereita ei yksinkertaisesti näin erityiselle alalle ole. Koulutuksen kautta myös laatu pysyy korkeana, koska mahdolliset virheet havaitaan nopeammin. Samalla se on yrityksenkin etu, että työntekijämme haluavat kouluttautua. Siksi tuomme vahvasti työntekijöidemme kouluttautumista niin sisäisillä ohjelmilla kuin ulkoisillakin koulutuksilla. Kaikilla yrityksen tasoilla oleva laaja osaaminen vähentää koko ketjun virheitä, joka puolestaan palvelee asiakasta, joka hyötyy paremmasta laadusta.
Koulutuksen kautta myös laatu pysyy korkeana, koska mahdolliset virheet havaitaan nopeammin. Samalla se on yrityksenkin etu, että työntekijämme haluavat kouluttautua.
Anni Karppinen, Dynasetin varatoimitusjohtaja