Desde el desván de su casa en Colorado hasta tener casi 20 empleados en un taller de Carolina del Norte, la empresa fundada por John Patterson ha crecido hasta convertirse en un sólido actor del sector de la perforación que no deja de evolucionar. En la actualidad, la antorcha ha pasado de John a su hija Paige Durham, que es ahora la propietaria y Directora General. John sigue trabajando en la empresa familiar como Consultor de Proyectos, mientras que su esposa Lisa Patterson trabaja como Coordinadora de Cuidados. 

WORD Rock Drills, abreviado WORD, lleva en el sector de la perforación de rocas desde 2006. El nombre WORD proviene de World of Rock Drills, y también describe los valores de la empresa, que incluyen servir a Dios, a los clientes y a las personas de la comunidad WORD. WORD vende una gran variedad de equipos y piezas para perforación, como martillos perforadores, accesorios para perforación de rocas y vagonetas perforadoras autónomas. 

Nuestro viaje con WORD comenzó en 2020. Tuvimos el placer de charlar con Taylor Shaw, uno de los responsables de ventas. Shaw empezó su carrera en WORD hace unos tres años en el taller de construcción de taladros, luego pasó a dirigir el equipo y ahora vende los taladros. Nos sentamos a hablar de la relación entre WORD y Dynaset, el sector de la perforación y las perspectivas de futuro. 

El nacimiento de una colaboración dinámica 

Los caminos de nuestras empresas se cruzaron por primera vez hace tres años en Las Vegas, donde se celebró la mayor feria de la construcción de Norteamérica, CONEXPO-CON/AGG. Ambas empresas asistieron al acto y fueron reunidas por Doofor, empresa familiarizada con WORD. 

– Nos presentaron Dynaset y nos dijeron que tenían un gran producto que funcionaba, recuerda Shaw. 

Con las buenas críticas de Doofor, la decisión final de iniciar la colaboración fue fácil de tomar. WORD ya conocía de antemano los productos hidráulicos, y Dynaset le pareció el complemento adecuado para su línea de productos. 

– Creímos que había una gran necesidad de este producto, un equipo más seguro para el usuario final. Sabíamos con la palabra de Doofor que es un buen producto y ha sido una gran adición a la línea de productos WORD Rock Drills con seguridad. 

Janne Hietamäki, nuestro Director de Ventas para Norteamérica, lleva desde entonces en estrecho contacto con WORD. 

– Janne ha sido clave en la relación entre Dynaset y WORD. Trata muy estrechamente con nuestro Director de Desarrollo de Productos Ron Sockwell. Sé que podría llamar a Janne ahora mismo y decirle: “Oye, ¿cuándo me van a dar más bombas?”. y Janne se lo dirá allí mismo. Al fin y al cabo, eso es lo que queremos: un buen servicio al cliente por parte de nuestros proveedores, igual que el que nosotros damos. Usted nos llama, nosotros le atendemos, le conseguimos lo que necesita y, si no podemos, le buscamos a alguien que sí pueda. 

“Drillin’ ain’t easy” 

Perforar es un trabajo exigente. Las jornadas de trabajo pueden durar hasta 12 horas en las que los trabajadores perforan cerca de un centenar de agujeros. Aunque los trabajadores lleven mascarillas para protegerse del polvo, es importante tomar precauciones adicionales para minimizar los riesgos en caso de avería del equipo de seguridad. Respirar las partículas de polvo puede ser perjudicial para la salud. El sistema de supresión de polvo de alta presión HPW-DUST de DYNASET reduce significativamente el polvo suprimiéndolo y, por tanto, disminuyendo el remolino de polvo. 

Anteriormente, WORD contaba con la DYNASET HPW200 en su línea de productos, pero actualmente ofrece a sus clientes nuestro modelo HPW250, que es, como lo describe Shaw, una versión “más robusta” de la HPW200. 

– HPW250 sirve a nuestros clientes proporcionando una perforadora más segura. Ya sea en una mina, cerca de las casas o incluso en campo abierto, se reduce la cantidad de polvo que sale. Eso es esencial para la seguridad, afirma Shaw. 

HPW200 ya no está disponible en la línea de productos de Dynaset. Ha sido sustituido por el HPW250, que tiene cualidades similares pero mejoradas en comparación con su precursor. 

– Estamos muy orgullosos de nuestra seguridad. Perforar no es fácil, si lo fuera todo el mundo lo haría. Queremos hacerlo un poco más fácil y seguro, explica Shaw. 

Abrazar el crecimiento y mantener la asociación 

El futuro de WORD Rock Drills es brillante y está lleno de cambios emocionantes. Están en un punto de crecimiento y venden cada vez más perforadoras. Debido al rápido crecimiento, WORD construirá un almacén completamente nuevo a finales del año que viene. 

– Hemos logrado este crecimiento con la misma plantilla, lo que demuestra nuestro carácter y lo mucho que trabajamos. Ahora ha llegado el momento de continuar el desarrollo, lo que significa que en un futuro próximo ampliaremos la infraestructura y el personal de la empresa”, afirma Shaw con un tono de voz aparentemente emocionado. 

A la pregunta de si tanto ellos como sus clientes están satisfechos con la HPW250, Shaw dice que rara vez oyen quejas al respecto. 

– Si hay algo, es un modelo antiguo que alguien ha golpeado contra el lateral de un edificio y ha dañado. Realmente es un gran producto. Sólo necesitas la máquina para darle caudal hidráulico y listo. Es un producto maravilloso, no buscaríamos ningún otro. 

Dicho esto, la cooperación con Dynaset seguirá adelante. WORD no sólo ha quedado satisfecho con nuestra bomba de agua hidráulica de alta presión, sino que la colaboración entre las personas de ambos lados ha funcionado a la perfección. Janne ya ha visitado las instalaciones de WORD por nuestra parte en el pasado y Shaw espera visitar Dynaset a finales de este año, cuando venga a Finlandia en viaje de negocios.