Dynaset lanza un nuevo modelo de dos niveles para reforzar la cooperación con los representantes. Esto respalda nuestro objetivo de garantizar un servicio orientado al cliente y la disponibilidad global de los productos DYNASET.
El nuevo modelo de servicio se presentó a principios de mayo en el evento “DYNASET Dealer Meet”, de tres días de duración, celebrado en Finlandia. El objetivo del modelo es respaldar las operaciones de nuestra creciente red internacional, fortalecer las alianzas y garantizar una experiencia DYNASET coherente en todo el mundo. Al mismo tiempo, estamos construyendo un crecimiento a largo plazo junto con socios comprometidos y fortaleciendo nuestra posición en el mercado de forma colaborativa.
– El modelo de servicio actualizado ayuda a nuestros representantes a invertir en la venta y el marketing de los productos DYNASET y, cuando es necesario, a recurrir más fácilmente al apoyo que ofrece nuestra fábrica en situaciones exigentes con los clientes, afirma el Director de Ventas, Marko Niemi.
Los distribuidores de DYNASET operan en todos los principales países industrializados. Ofrecen un servicio local y soluciones específicas para cada cliente en su propio idioma y en su mercado nacional.
– Nuestra red de representantes es la piedra angular del servicio local de Dynaset y está estrechamente involucrada en las operaciones diarias de los clientes. Queremos desarrollar aún más nuestra cooperación y ofrecer soluciones modernas. El nuevo modelo apoya a nuestros representantes en un trabajo eficiente y orientado al cliente, comenta el Gerente de Marketing, Jyri Hartikainen.
Invertimos continuamente en el desarrollo de la experiencia de nuestros representantes para que puedan atender a sus clientes de la mejor manera posible. Se ha prestado especial atención al modelo de servicio para reforzar la experiencia e incorporar de forma sistemática a nuevos representantes.
Para facilitar el intercambio de información, a principios de este año lanzamos una nueva página web para representantes, el Portal de Socios o “Partner Portal”. Esta garantiza la disponibilidad de información y materiales actualizados, independientemente de la hora o la ubicación.
– El nuevo portal mejora la disponibilidad de materiales y optimiza el flujo de información. Ayuda a los representantes en las reuniones con los clientes al garantizar que siempre haya materiales actualizados disponibles y que estos también puedan compartirse con los clientes finales, afirma Tuila Mattila, Especialista en Marketing y Comunicaciones y responsable del proyecto “Partner Portal”.
Una sólida cooperación con los representantes es la base del crecimiento sostenible. Con el nuevo modelo de colaboración, estamos construyendo asociaciones a largo plazo que combinan la experiencia local, productos de alta calidad y el objetivo común de ser el mejor socio para su máquina.
¿Qué está pasando en DYNASET?
- Novedades
- Referencias de los clientes