Myyntityö näkyy asiakkaalle usein kohtaamisina, tarjouksina ja tilauksina. Myyntiorganisaation pyörien pyörittämiseen tarvitaan taustalla kuitenkin paljon muutakin. Dynasetilla myyntioperaatioiden asiantuntijana työskentelevä Elina Raesola kehittää myynnin järjestelmiä ja toimintatapoja, tukee myyjien työtä sekä jalostaa myynnin dataa päätöksenteon tueksi.
Elina on työskennellyt Dynasetilla kolme ja puoli vuotta. Tuona aikana hänen tehtävänkuvansa on muuttunut merkittävästi. Myyntiassistentin pestistä alkanut työ on kehittynyt asiantuntijarooliksi, jossa järjestelmät, raportointi ja myynnin prosessien kehittäminen ovat yhä suuremmassa osassa.
”En ehkä aloittaessani ajatellut, että pääsisin työskentelemään näin vahvasti järjestelmäkehityksen parissa, myös kansainvälisten kumppanien kanssa”, Elina pohtii.
Myynnin tukemisesta myynnin kehittämiseen
Yksi Elinan keskeisistä vastuualueista on Dynasetin CRM-järjestelmä, jonka pääkäyttäjiin hän kuuluu. Työ sisältää järjestelmän kehittämistä, myyjien ja jälkimarkkinoinnin tukemista ja kouluttamista sekä yhteistyötä ERP-järjestelmän parissa työskentelevien kollegoiden kanssa. Samalla hän toimii linkkinä myynnin, järjestelmien ja muun organisaation välillä.
”Tehtäväni on auttaa myyjää hänen työssään monesta eri näkökulmasta ja tehdä työskentelystä mahdollisimman sujuvaa. Toisaalta rooliin kuuluu myös yhteisistä toimintatavoista kiinni pitäminen ja niiden edellyttäminen.”
Viime vuosina data ja analytiikka ovat nousseet yhä suurempaan rooliin. Elina kehittää raportointia ja tuottaa tietoa esimerkiksi läpimenoajoista ja aluekohtaisesta kehityksestä. Olennaista on, mitä datan avulla voidaan havaita ja miten tietoa voidaan hyödyntää myynnin kehittämisessä.
”Työnkuvani on mennyt muutamassa vuodessa paljon syvemmälle myynnin dataan ja analytiikkaan. Sen kautta pystymme tarkastelemaan asiakaskuntaa laajemmin ja hakemaan ratkaisuja myös myynnin tekemiseen.”
Ongelmanratkaisua ja muuttuvia suunnitelmia
Työpäiväänsä Elina ei yleensä pysty suunnittelemaan aamulla valmiiksi. Päivään voi kuulua valmistaja-asiakkaiden tilausten käsittelyä ja muita rutiinitehtäviä, mutta niiden rinnalle nousee jatkuvasti kysymyksiä ja selvityksiä, joihin tarvitaan nopeaa reagointia. Juuri ongelmanratkaisu onkin yksi työn antoisimmista puolista.
”On todella palkitsevaa, kun pystyn auttamaan myyjää eteenpäin ja ratkaisu löytyy oman ammattitaidon ja kokemuksen kautta.”
Vastapainoksi Elina nauttii pitkäjänteisestä kehitystyöstä. Rutiinitehtävilläkin on paikkansa ja välillä niiden parissa onkin hyvä saada hetkeksi laittaa ”aivot narikkaan”. Työn vaihtelevuus vaatii myös priorisointia: kiireisinä päivinä asiakkaiden asiat menevät etusijalle, jolloin kollegoiden auttaminen saattaa joutua odottamaan.
Rauhallisuus ja priorisointikyky ovatkin Elinan vahvuuksia. Erityisen tärkeänä hän pitää kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa.
Vastuullisuus näkyy myös myynnin arjessa
Kaikki myyntioperaatioiden asiantuntijan työ ei näy ulospäin. Yksi esimerkki ovat rahanpesun ja talousrikollisuuden ehkäisemiseen liittyvät prosessit, joiden taustalla ovat muun muassa yrityksiä koskevat EU-vaatimukset. Prosessit vaativat aikaa ja huolellisuutta, mutta Elina näkee niissä tärkeän vastuullisuusnäkökulman.
”Välillä prosessi voi tuntua raskaalta, mutta samalla on hienoa työskennellä yrityksessä, joka haluaa toimia vastuullisesti. Toivon, että se välittyy myös asiakkaille: meille on tärkeää olla vastuullinen toimittaja.”
Myyntimaailma vetää puoleensa
Tekninen ala on ollut osa Elinan koko työuraa. Uransa alkuvaiheessa hän toimi moottoripyöräliikkeessä myyntisihteerinä ja varaosien parissa. Myöhemmin hän työskenteli raskaiden työkoneiden parissa myyntisihteerin tehtävissä, joihin kuului myös markkinointia.
Lisäksi matkan varrella kokemusta on kertynyt ostajan tehtävistä, mutta myyntimaailma veti takaisin puoleensa. Dynaset oli Elinalle jo entuudestaan tuttu: hän oli ollut DYNASET-tuotteiden kanssa tekemisissä aiemmassa työssään ja tavannut myös kotimaan myyjiämme.
”Dynasetista oli jäänyt jo silloin positiivinen kuva. Kun avoin työpaikka tuli vastaan, se herätti heti kiinnostukseni. Sama positiivinen vaikutelma on säilynyt työhaastattelusta lähtien.”
Joukkuepelaaja töissä ja kaukalossa
Tiimityö ei rajoitu vain työpäivään. Ringette on ollut osa Elinan elämää jo yli 30 vuoden ajan, joista 20 vuotta kului pelaajana SM-tasolla. Aikuisten SM-mitaleita kertyi pelaajana 17 ja MM-kultamitaleita kolme. Peliuran jälkeen hän siirtyi valmentamaan nokialaista SM-ringettejoukkuetta.
Vaikka laji on Suomessa verrattain pieni, huipputasolla vaatimukset ovat korkealla ja toiminta puoliammattimaista. Valmentaminen tarjoaa tehokkaan irtioton työpäivästä, sillä kaukalossa keskittyminen siirtyy väistämättä aivan muihin asioihin. Pitkä joukkueurheilutausta näkyy myös työelämässä.
”Joukkueurheilu on opettanut paljon yhdessä tekemisestä ja erilaisten ihmisten kanssa toimimisesta. Joukkueessa jokaisella on oma taustansa ja roolinsa, mutta kaikki tekevät töitä yhteisen tavoitteen eteen. Sama ajatus toimii työelämässäkin.”
Ringeten rinnalle ovat pelaajauran jälkeen löytyneet golf ja crossfit. Jos aikaa jää, Elina seuraa aktiivisesti myös muuta urheilua. Toisinaan hänet voi löytää myös raskaan musiikin keikoilta.
Työssä ja vapaa-ajalla yhdistävä tekijä löytyy lopulta melko helposti: molemmissa hyvä lopputulos syntyy harvoin yksin. Tarvitaan ihmisiä, yhteisiä toimintatapoja ja kykyä nähdä, missä oma tekeminen voi auttaa koko joukkuetta eteenpäin.
Ja lopuksi klassinen kysymys: mikä on golf-tasoitus tällä hetkellä?
”14,4”, Elina hymyilee.
Tutustu myös muihin ammattilaisiimme!
- Uutiset, blogi ja asiakasreferenssit
Data, järjestelmät ja tiivis yhteistyö myynnin taustalla – myyntioperaatioiden asiantuntija Elina Raesola
- Uutiset, blogi ja asiakasreferenssit
Ihmisten kanssa parhaimmillaan – Jälkimarkkinoinnin asiantuntija Kalle Vaskelainen
- Uutiset, blogi ja asiakasreferenssit