Die Welt der Hydraulik ist nicht die einfachste. Breites Fachwissen ist in diesem Geschäftsbereich ein großer Vorteil. Der einzige Weg, das erforderliche Fachwissen zu erlangen, besteht darin zu studieren, zu lernen und neugierig zu sein. Unsere Mitarbeiter müssen unsere Produkte und dessen Einsatzumgebungen kennen. Dafür durchlaufen unsere Vertriebsmitarbeiter ein internes Orientierungsprogramm.
Der Name des Herren im Bild unten ist Samuli. Vielleicht kennen Sie Ihn noch aus unserem Social Media Beitrag vom letzten Frühjahr. Samuli wurde im März 2020 offiziell Teil des Dynaset Sales-Teams, hatte jedoch im Vorfeld bereits durch seine Tätigkeit als Sommeraushilfe 2019 einiges an Dynaset Erfahrung.
Jetzt arbeitet er als technischer Vertriebsmitarbeiter und ist verantwortlich für die Vertriebsgebiete Australien und Neuseeland. Darüber hinaus führt er Kundenakquisitionen in Großbritannien und Irland durch. Wie alle Dynaset Mitarbeiter begann er jedoch zunächst einmal in der Produktion. Anders gesagt, er arbeitete in seinem ersten Arbeitsmonat als Monteur.
Die Arbeit in der Produktion war kein Problem, da Samuli an körperliche Arbeit gewöhnt ist. Innerhalb Dynasets gibt es viele verschiedene Produktionslinien. Im ersten Monat verbrachte er jeweils eine kurze Zeit in jeder einzelnen von ihnen.
“Ich bin bei der HPW-Linie gestartet. Man könnte sagen, dass mir jeden Tag ein neues Produkt vorgestellt wurde. Das Produktprogramm von Dynaset ist so umfassend, dass das Orientierungsprogramm sehr intensiv war” erzählt Samuli.
Als Wirtschaftsstudent war die technische Seite etwas Neues. In den letzten neun Jahren hat Samuli Betriebswirtschaftlehre studiert. Derzeit studiert er noch Vertrieb und Projektmanagement an der Fachhochschule Tampere. Aber welche Dinge aus dem Orientierungsprogramm sind Samuli besonderes in Erinnerung geblieben?
“Produktvielfalt und Montagestufen. Es gibt viele Dinge, die getan werden müssen, bevor das Produkt bereit für die Auslieferung an den Kunden ist. Beispielsweise ist bei der Montage größerer HPW-Pumpenmodelle viel zu berücksichtigen” fasst Samuli zusammen.
Während wir dies schreiben, hat Samuli bereits drei Monate als Vertriebler gearbeitet. An was hast du während des Orientierungsprogrammes gedacht?
“Ich wollte so schnell wie möglich ins Büro. Das Orientierungsprogramm gab mir die Möglichkeit an der Oberfläche zu kratzen. Es existieren so viele Produkte, dass es im Grunde unmöglich ist, nach einem Monat alles über jedes einzelne Produkt zu wissen. Die Lernkurve ist einfach zu steil. Es gab Dinge, die ich im ersten Monat ausgeführt habe und die ich damals nicht in das Gesamtbild einfügen konnte. Aber in den letzten drei Monaten hatte ich viele “A-ha“-Momente. Besonders die Ventil-Produktionslinie war während des Orientierungsprogrammes ziemlich herausfordernd. Als ich aber anfing, Dynaset Einheiten zu verkaufen, die spezielle Ventile erfordern, ergaben viele Dinge plötzlich einen Sinn” erzählt Samuli.
Es ist grundsätzlich unmöglich, alles in einem Monat zu lernen. Daher haben wir gefragen, was Samuli nach dem Abschluss des Orientierungsprogramms gelernt hat.
“Ich habe viele Fachbegriffe auf Englisch und auch auf Finnisch gelernt. Außerdem habe ich viel über Hydraulik erfahren, da Dynaset ein internes Schulungsprogramm über Hydraulik anbietet. Was den Vertriebsbereich im B2B betrifft, war es eine Überraschung zu sehen, wie verhältnismäßig langsam der Beschaffungsprozess abläuft” erzählt Samuli.
Ich habe viele Fachbegriffe auf Englisch und auch auf Finnisch gelernt. Außerdem habe ich viel über Hydraulik erfahren, da Dynaset ein internes Schulungsprogramm über Hydraulik anbietet.
Samuli Vornanen, Technischer Vertriebsmitarbeiter bei Dynaset
Das Orientierungsprogramm schafft eine Grundlage für den Aufbau von Fachwissen der Dynaset-Mitarbeiter. Einerseits vermittelt das Programm eine Menge technisches Wissen, andererseits ist es deutlich einfacher, Unklarheiten von den erfahrenen Produktionsmitarbeitern direkt zu erfragen. Die Orientierungsphase wirkt wie ein Klebstoff, der das Dynaset-Team zusammenhält.
Fortlaufendes Lernen sichert Fachwissen
Das durchgäng laufende Dynaset-Schulungsprogramm macht Lernen zu einem kontinuierlichen Prozess. Anni Karppinen, Executive Vice President von Dynaset, fasst die Dynaset Lernkultur wie folgt zusammen:
“Durch ein höheres Fachwissens kann jedes einzelne Mitglied des Dynaset-Teams seine Arbeit besser ausführen. Es werden, wenn wir Mitarbeiter einstellen, keine Kenntnisse in der Hydraulik erwartet. Stattdessen bieten wir unseren Mitarbeitern ein eigenes Schulungsprogramm an. Es ist für alle von Vorteil, wenn unser Personal auf allen Ebenen des Unternehmens über ein hohes Maß an Fachwissen verfügt. Auf diese Weise werden Fehler erkannt, bevor unsere Produkte das Werk verlassen. Mit anderen Worten, der Kunde profitiert von den Schulungsprogrammen, weil sie die Qualität unsere Produkte verbessern”
It is everyone’s advantage that the personnel at every level of the company has a high level of expertise because that way mistakes and other errors in our operations are caught before the products leave our factory.
Anni Karppinen, Executive Vice President von Dynaset